我們以用戶體驗與服務設計創(chuàng)新為客戶帶來產(chǎn)品和商業(yè)的革新,創(chuàng)造新價值。
打造爆款網(wǎng)紅店,幾乎是所有實體店老板都夢寐以求的。我們看到隔壁店每天生意爆火,再看自己的店,進門的客戶掰著指頭都可以數(shù)的過來,恨不能自己也能像隔壁店一樣,但是問自己,怎么做才能像隔壁店那樣火時,就一臉茫然了,不是不想要那樣的網(wǎng)紅店,而是不知道該怎么做才能成為網(wǎng)紅店呀。
不用擔心,看完這篇文章,你就知道該怎么做了,這篇文章根據(jù)我之前幫朋友設計的網(wǎng)紅店打造方法,從五個環(huán)節(jié)來為大家講解,大家戴好眼鏡,仔細學習哦。
一、做網(wǎng)紅店的目的和目標
二、免費低價引流
三、引爆網(wǎng)絡
四、持續(xù)發(fā)酵
五、完美承接(針對加盟)
一、做網(wǎng)紅店的目的和目標
問大家一個問題,做網(wǎng)紅店的目的是什么?很多人可能會翻白眼了,那還用問,賺錢撒。賺錢只是結(jié)果,其實做網(wǎng)紅店一般是兩個目的,一個是引流,靠服務賺取差價盈利,另外一個是吸引加盟,靠割韭菜賺錢。目的不同,打造網(wǎng)紅店的方法也不同。比如喜茶,這么火了,依然不開放加盟,看的出來他們是以服務盈利為目的的。
我們在打造自己的網(wǎng)紅店前,首先要明確自己的目的,是靠服務賺錢還是吸引加盟。以吸引加盟這條線來說,為了給加盟者營造出店鋪火爆的假象,可能還會做出賠本賺吆喝的事情。有一次我去海岸城辦事,早上八點看到有一家網(wǎng)紅店排了五十米長的隊伍,在孤林林的街上顯得尤為突出,這家店都火爆到這種程度了嗎?能讓人早上不睡覺就過來排隊?細問之下,原來都是收到了免費券,過來排隊領蛋糕的,為了造勢,這老板還真是下了血本。
二、免費低價引流
確定了做網(wǎng)紅店的目的,接下來就是第二步引流,標題寫的是免費低價引流,這個很好理解,從用戶的角度來看,什么樣的產(chǎn)品最有吸引力,最能讓用戶前去消費?是低價!是免費!為什么要引流呢?大家要記住一點,這個階段的引流一定不是為了賺錢。引流的目的是為后續(xù)的宣傳做準備。因為我們在宣傳自己店鋪時,除了說自家產(chǎn)品的賣點外,還會順帶提一下生意火爆,如何證明呢?低價引流來的用戶既是證明。
低價引流的渠道有美團點評、公眾號、小紅書和微博,最常見的是美團點評,我上次在點評中過一個霸王餐,是甜品店,說周五可以消費。我便過去了,去了后竟然要排隊,要知道平時路過那家店根本就沒什么人的,怎么生意就突然火起來了。當我坐下來,菜品上齊時,發(fā)現(xiàn)來的人上的都是和我一樣的菜品,噢,原來都是霸王餐來的用戶。
看到店面有個攝影師不住的拍照,把排隊的場景、用戶消費的場景等等都拍了下來,我稍微算了下成本,霸王餐原價50多,通過霸王餐來的人數(shù)有20多個,成本1000元,加上復購和實際成本,活動總費用不超300元,但是帶來了很好的宣傳噱頭,照片已拍好,文章已寫好,引流的目的已經(jīng)達到。
三、引爆網(wǎng)絡
有了第二個環(huán)節(jié)的素材,接下來就該第三個環(huán)節(jié)出馬了,為什么我們店面來了那么多用戶,也挺火的,但沒有成為網(wǎng)紅店,原因是沒有做第三個環(huán)節(jié),沒有去引爆網(wǎng)絡。引爆網(wǎng)絡可以從以下幾個渠道來發(fā)力:小紅書、公眾號、新聞和自媒體。注:部分渠道和引流的渠道重疊。
引爆網(wǎng)絡的目的是把1放大10倍,變成10。比如那家甜品店,通過霸王餐引流來了20人,如何把這20人變成200人呢?把現(xiàn)場的照片整理成文章,加上企業(yè)的賣點,去投放到小紅書或公眾號上面,需要注意的一點是,這里投放時,內(nèi)容和低價引流完全不同,做低價引流時,唯一的賣點是低價,做引爆網(wǎng)絡投放時,切記一點,不降價。就像我們看到新開的海底撈廣告一樣,絕對不會有折扣。
要通過20人的現(xiàn)場照片來給讀者傳遞出,這家店真特么火的感覺,讓不明真相的用戶自發(fā)的被吸引而去,是被產(chǎn)品和服務吸引來的。深圳有一些網(wǎng)紅店,人均消費100+,其實服務很low,但是依然有很多人去打卡,你要是降價,別人還不去呢。引爆網(wǎng)絡的核心是通過內(nèi)容,傳遞出這家店真火呀的感覺就可以了。
四、持續(xù)發(fā)酵
當我們進行到第三個環(huán)節(jié)時,恭喜大家離成功打造出網(wǎng)紅店的距離越來越近了,這個時候,切記不要松懈。有些人走了99步,眼看最后一步走完就到終點了,結(jié)果放棄了,很是可惜。打造網(wǎng)紅店也是如此,第四個環(huán)節(jié),持續(xù)發(fā)酵是極為關鍵的。
為什么網(wǎng)紅店的壽命很短,主要是一旦紅火后,就停止了廣告投放,結(jié)果自然是泯然于眾人矣。做持續(xù)發(fā)酵,要做好兩點,穩(wěn)定的產(chǎn)出內(nèi)容和持續(xù)投放。穩(wěn)定的產(chǎn)出內(nèi)容要確定每周、每月的宣傳主題,按照計劃作出相應的內(nèi)容,內(nèi)容形式包含文字、圖片、視頻等。做持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出我建議招聘一個新媒體運營,不然很難持續(xù)的做下去。
持續(xù)投放簡單來說就是要不斷的花錢,一提起花錢,估計老板的心都在滴血,正所謂好鋼要用在刀刃上,錢也要花的值,我們在做廣告投放時,要核算出ROI,千萬不要悶頭去投放,我見有的老板一個月廣告投放兩三萬,也不看效果,下個月繼續(xù)投,結(jié)果半年后店鋪倒閉了。
做投放一定要確保投入產(chǎn)出比為正的前提下,才能持續(xù)投放。還是這個老板,新開一家店后,在我的監(jiān)督之下做廣告投放,每個月只花幾千塊錢,效果比之前幾萬塊的都要好,每次去他們那都請我吃飯,說我?guī)退麄兪×瞬簧馘X,請吃飯是應該的。
五、完美承接(針對加盟)
這里針對的是走加盟路線的店家,當然以服務盈利為目的也適用。比如突然間店鋪吸引來海量用戶,如何照顧到每一個人就是完美承接的范疇了。如果是走加盟路線的,完美承接首先要做企業(yè)官網(wǎng),目的是收網(wǎng)捕魚。
一些不明就里的,想開實體店的人看到某家店鋪很火,想加盟這家店鋪,最常見的場景是去百度搜索這家店名+加盟二字,找到這家店的官網(wǎng),獲得聯(lián)系方式,然后打電話咨詢,如果我們在前期把店鋪的熱度炒起來了,這個時候沒有做官網(wǎng),那前面做的工作效果會大打折扣,官網(wǎng)一定要上線,且要有排名,不懂排名是什么的,可以了解下SEO和SEM。
除了官網(wǎng)還有公眾號也是一個獲得客戶信息的渠道,有的人會通過搜索公眾號來找店家的信息,當這些收口做好之后,為了提高加盟的轉(zhuǎn)化率,一個在線客服也是不可或缺的,通過制定話術、跟進流程,獲得客戶信息,形成轉(zhuǎn)化,一套下來,公司靠加盟費一年就能收個幾百萬。
最后:
以上是打造網(wǎng)紅店的五個環(huán)節(jié),看起來簡單,實際上操作起來很有講究,任何一個環(huán)節(jié)沒做到位都會影響到最終結(jié)果,大家可以多多嘗試,多多思考,這里我預祝大家都能早日打造出屬于自己的網(wǎng)紅店。