我們以用戶體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新為客戶帶來(lái)產(chǎn)品和商業(yè)的革新,創(chuàng)造新價(jià)值。
最近阿里騰訊的動(dòng)作越來(lái)越密集起來(lái)。
阿里收購(gòu)Teambition引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注的同時(shí),淘寶支付寶釘釘?shù)募铀俅蛲ǜ档藐P(guān)注。剛剛兼任了天貓總裁位置的蔣凡,一邊力推直播購(gòu)物,一邊重點(diǎn)點(diǎn)名聚劃算,要打向下沉市場(chǎng)。
騰訊謀劃了多年的內(nèi)容電商或者說(shuō)電商廣告平臺(tái),最近也是一個(gè)接一個(gè)的大動(dòng)作,大有收網(wǎng)之勢(shì)。從微信公眾號(hào)直播服務(wù),到附近的商家、好物圈內(nèi)測(cè)上線,再到同一時(shí)間投資增持中國(guó)有贊、微盟這樣的微信平臺(tái)服務(wù)商。
兩家正在朝著內(nèi)容電商的方向大踏步前進(jìn)。
在這些之外,正在招募超級(jí)合伙人的京東購(gòu)物圈,四處撒錢的百度全民VIP狂歡節(jié),雪藏在實(shí)驗(yàn)室跑數(shù)據(jù)的美團(tuán)好貨拼團(tuán),還處在孵化中的知乎CHAO,都在不同緯度窺探著此次的內(nèi)容電商變局。
大趨勢(shì)上來(lái)看,內(nèi)容、社交和電商三者正在進(jìn)入重度融合,以內(nèi)容為載體的新電商形態(tài)正在重塑社交流量?jī)r(jià)值。說(shuō)白了,內(nèi)容電商正在走向成熟,并有可能在快速成為全民流行的新產(chǎn)品形態(tài)。
那什么是內(nèi)容電商?
顧名思義,內(nèi)容電商是以圖文視頻音頻等各種富媒體為載體的電商模式,通過(guò)富媒體引發(fā)用戶自發(fā)的去中心化社交傳播,幫助相關(guān)電商產(chǎn)品獲得低成本推廣效果。內(nèi)容電商是一個(gè)包含社交電商概念、更高一級(jí)的電商形態(tài)。
微淘、淘寶頭條、微博、微信公眾號(hào)、微信朋友圈、抖音都屬于內(nèi)容電商,只是這些產(chǎn)品都還未將內(nèi)容電商的潛力發(fā)揮出來(lái)。
從發(fā)展來(lái)看,內(nèi)容電商是在2015年流行起來(lái)的概念,當(dāng)時(shí)微信剛剛打擊完微信營(yíng)銷大號(hào),引導(dǎo)微商轉(zhuǎn)向公眾號(hào)服務(wù)號(hào)。以微信服務(wù)號(hào)為核心的H5商城被視為微商的未來(lái),而在此之前,微商去中心化的流量被視為顛覆淘寶的利器。
但微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)需要內(nèi)容生產(chǎn)能力技術(shù)開發(fā)能力,流程過(guò)于復(fù)雜、門檻高,最終將大部分微商從業(yè)者擋在了門外,衍生出了大量第三方微商平臺(tái)。
這一類的微商都可以視為內(nèi)容電商。
微商經(jīng)歷過(guò)欺詐、傳銷等多種負(fù)面之后,長(zhǎng)期處于不上不下的狀態(tài)。市場(chǎng)總有那么一批不會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品但想網(wǎng)購(gòu)的用戶需要微商這種個(gè)人對(duì)個(gè)人的服務(wù),但微商卻難以靠著這個(gè)基礎(chǔ)用戶盤上升為優(yōu)質(zhì)的電商平臺(tái)。
微商平臺(tái)逐漸學(xué)著直銷品牌,洗掉了多級(jí)分銷風(fēng)險(xiǎn),但迎面而來(lái)的供應(yīng)鏈管理、SKU擴(kuò)張難倒了這些泥腿子。這給了正規(guī)軍機(jī)會(huì)。
于是,從微商、社交拼團(tuán)的商業(yè)模式發(fā)展而來(lái)的社區(qū)團(tuán)購(gòu),成為了今年電商市場(chǎng)的風(fēng)口。而其實(shí),社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心還是內(nèi)容電商。
當(dāng)下,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的重點(diǎn)工作是在各社區(qū)中招納有號(hào)召力的團(tuán)長(zhǎng),通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)收集各社區(qū)用戶需求、推廣平臺(tái)挑選的高性價(jià)比產(chǎn)品。但這種精挑細(xì)選式的零售模式,在SKU上有很大的局限,市場(chǎng)天花板非常明顯。
未來(lái),社區(qū)團(tuán)購(gòu)必定會(huì)走出社區(qū),走出沒(méi)有網(wǎng)感的中老年群體,面向大眾用戶朝著通用電商平臺(tái)發(fā)展。在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,社區(qū)團(tuán)購(gòu)想要轉(zhuǎn)型,只能依靠團(tuán)長(zhǎng)或者其他專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者,做內(nèi)容電商平臺(tái)。否則將面臨巨頭和自家平臺(tái)團(tuán)長(zhǎng)的夾擊,威脅社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的基本盤。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)是從底層需求出發(fā),由下到上走向內(nèi)容電商的路線。阿里騰訊這樣的巨頭們,走的是自上而下布局,直接做內(nèi)容電商生態(tài),行進(jìn)的路線就完全不同了。
這次的內(nèi)容電商暗戰(zhàn)總結(jié)了過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以富媒體內(nèi)容為載體,以智能社交推薦為新的推廣模式,整合了過(guò)去所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),正在改寫市場(chǎng)形態(tài)。
阿里基于2013年的千人千面計(jì)劃,將智能推薦技術(shù)擴(kuò)展成一系列工具,搭建出智能社交推薦平臺(tái)。微淘、內(nèi)容號(hào)、群聊、淘寶直播、短視頻等工具上線,并著手打通淘寶、支付寶、釘釘?shù)榷嗫町a(chǎn)品,形成一個(gè)龐大的內(nèi)容電商服務(wù)矩陣。
騰訊則從微商、微店、服務(wù)號(hào)、小程序等一系列經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)走過(guò)來(lái),力圖整合微信群聊、朋友圈、公眾號(hào)、小程序,然后以現(xiàn)在的好物圈、附近的商家、公眾號(hào)直播為突破口,用強(qiáng)勢(shì)的流量資源搭建內(nèi)容電商平臺(tái),然后通過(guò)電商廣告平臺(tái)盈利。
電商市場(chǎng)也從基本的搜索電商,歷經(jīng)智能推薦電商、社交電商,終于發(fā)展到了今天的內(nèi)容電商。
相比傳統(tǒng)的電商形態(tài),內(nèi)容電商有著去中心化、自傳播的特性,不受流量上限束縛。但用戶的真實(shí)需求、購(gòu)物意愿和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的起伏,成了內(nèi)容電商最大的不確定性。
內(nèi)容電商是否能像當(dāng)下電商市場(chǎng)一樣,依靠中心化的流量分發(fā)進(jìn)行定點(diǎn)推廣運(yùn)營(yíng),從而獲得正向的成長(zhǎng)數(shù)據(jù)?未來(lái)內(nèi)容電商觸碰到市場(chǎng)天花板之后,又該挖掘什么樣的增長(zhǎng)空間?
這是需要繼續(xù)思考的問(wèn)題。