我們以用戶體驗與服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新為客戶帶來產(chǎn)品和商業(yè)的革新,創(chuàng)造新價值。
五一長假在即,酒店業(yè)迎來銷售旺季,在這里小編祝大家天天客滿~小編不負期望帶來了智慧酒店的最新版本。本次更新究竟有哪些新功能呢?讓小編一一為大家揭曉。
一、押金在線收取,解決押金管理難題
功能介紹:商家可在房態(tài)設(shè)置中自由選擇是否需要開啟押金支付。商家可選擇開啟押金支付并在線支付房費,或僅收取房費。若開啟押金在線支付,還可以針對高等級會員設(shè)置免押金權(quán)限。在線收取的押金將在客戶取消訂單或離店后自動退還原賬戶。
功能特點:支持在線收取押金,解決商戶在押金收取上的難點,減少人力成本和押金管理難題。
場景解讀:酒店A以往都是線下收取押金,在高峰時段,押金收取和辦理退都占用了大量時間,并且客戶體驗較差。將押金改為直接在線收取后,有效的解決了這一問題。另外,針對酒店的高級會員,還為他們開啟了免押金支付選項。
注:押金退款明細C端展示將在下一版本進行更新。
二、增加批量開關(guān)房功能,房態(tài)管理省心高效
功能介紹:在本次版本更新中,我們添加了批量開關(guān)房按鈕。一鍵對酒店相關(guān)房型進行開房、關(guān)房操作。
功能特點:簡化復(fù)雜繁瑣的步驟,有效提升了酒店管理效率。在應(yīng)對突發(fā)情況時,及時做出反應(yīng),避免客戶在此期間進行預(yù)定可能造成的麻煩。
場景解讀:B酒店在多個OTA平臺、自己的品牌官網(wǎng)都有渠道進行售賣,此外還接受到店和電話預(yù)定,小程序僅是其中一個渠道。這就需要店員及時核對各個渠道預(yù)定量,手動進行開關(guān)房,批量開關(guān)房可有效提高員工的工作效率。在每天上午客房退訂高峰,也可以批量設(shè)置關(guān)房。
三、支持多種房價策略,有效提升客戶忠誠度
功能介紹:支持按照會員等級設(shè)置不同的房價策略。
①不設(shè)置。如部分特價房或節(jié)假日可不設(shè)置會員價。
②按比例設(shè)置??舍槍Σ煌瑫T等級設(shè)置不同比例,鼓勵會員持續(xù)消費,完成會員升級,獲得更多折扣。
③按固定金額。為了控制收入和成本,商家還可以針對不同會員等級設(shè)置詳細的價格,簡單易操作。
功能特點:集合當下所有主流房價策略特點,滿足酒店業(yè)態(tài)多樣化需求。幫助酒店商家更容易控制成本,提升客戶忠誠度。
場景解讀:酒店C每天都會推出一間特價房用來吸引客戶,該房間不設(shè)置會員價;為了能夠留住客戶,酒店A為高級會員設(shè)置了訂房八折優(yōu)惠,普通會員享受九折的訂房優(yōu)惠;但是,酒店的各種房型成本和定價是不一樣的,每間房的利潤率也就不同,這就造成如果按照同一折扣,部分客房可能會出現(xiàn)虧損的情況,于是酒店A將部分低利潤率的房型會員價調(diào)整為固定金額,給予會員部分優(yōu)惠。
裝修功能:本次更新中,我們?yōu)椴藛巍D片、幻燈片、分類組件添加了房型選擇鏈接,C端客戶通過鏈接可直接打開相應(yīng)房型。
房型設(shè)置:在商品管理中,將普通商品、現(xiàn)金券、記次商品的其他須知、可用日期、可用時間三個屬性調(diào)整為非必填;預(yù)約商品的其他須知調(diào)整為非必填。
本期更新內(nèi)容重點添加了在線支付押金功能解決客戶押金收取的問題;批量開關(guān)房則大大提升了酒店管理效率,讓酒店的管理更加智能化,為酒店在小程序上的渠道發(fā)展賦能。以上就是本期更新全部內(nèi)容,快去體驗一下吧~