我們以用戶體驗與服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新為客戶帶來產(chǎn)品和商業(yè)的革新,創(chuàng)造新價值。
如今流量紅利消失,獲客成本急劇攀升,無論是線上電商還是線下實體店,都迫切想改變“等客上門”的被動狀況。
如何從公域中搶奪精準(zhǔn)流量到企業(yè)的私域,毫無疑問成為了企業(yè)能否能夠挺過寒冬,迎來春天的關(guān)鍵點。
而在眾多的公域平臺中,小紅書是許多消費品牌重點爭奪的“戰(zhàn)場”之一。
最新數(shù)據(jù)顯示,目前小紅書有超2億月活用戶,其中72%為90后,50%分布在一二線城市,共有4300萬+的分享者。小紅書當(dāng)之無愧成為眾多年輕用戶心中的“消費決策”平臺。
雖然平臺有著巨大的流量,但不代表著你就能“肆意”挖掘。無論是小企業(yè)還是大品牌,都需要遵循平臺的規(guī)則,尤其是引流私域這件事,很可能一個操作讓你的苦心經(jīng)營毀于一旦。
那么我們辛辛苦苦經(jīng)營的用戶,該如何安全的引流到自家流量池呢?
下面我總結(jié)了7種小紅書引流私域方法,和大家分享一下。
首先,我們可以利用賬號的信息做一些設(shè)置。
將小紅書號修改成微信號,小紅書號是:數(shù)字+字母,就算是和微信號一樣也沒關(guān)系。不過每個人只能修改一次,因此要謹(jǐn)而慎之。這種方法是最安全的,不怕被平臺屏蔽或者清除。
另外,很多人都會在個人簡介里面放微博,公眾號,抖音,郵箱等等。但是真正能放的只有郵箱,通過放郵箱,用戶可以從郵箱聯(lián)系到你。你可以設(shè)置郵箱自動回復(fù),內(nèi)容就是你的微信號或者其他聯(lián)系方式。
千萬記住,小紅書的審核是嚴(yán)格的。不要傻傻的直接寫VX、加微信等等,你能想到的詞幾乎都會被檢測出來,更不要說網(wǎng)址和二維碼這些了。
小號評論法是相對來說比較安全,也是最推薦的方法。
具體操作如下:
(1)準(zhǔn)備一個小號,將名字改為與大號相似昵稱,將專輯名改為自己需要引流的聯(lián)系方式
(2)然后在大號下面評論,排序在前面的熱門評論即可;
這里需要注意,不要每個評論都回復(fù),否則因為多次重復(fù)問題被當(dāng)成垃圾信息處理,只回復(fù)熱門的評論就能起到引導(dǎo)用戶引流的目的。
此外小號上還可以發(fā)布一些帶聯(lián)系方式的筆記,用大號收藏進行收藏,這樣別人在看大號的信息時就能看到聯(lián)系方式。
因為用戶私信太多會容易出現(xiàn)限制賬號的情況,所以可以專門發(fā)布一篇筆記,并將筆記置頂,從而可以更好地引流私域。
但這條筆記很快就會收到系統(tǒng)通知,因為有聯(lián)系方式,所以不被推薦之類的,但是用戶訪問你的主頁,首先就看到的是這條置頂筆記,將精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶引導(dǎo)加微信就好了。
這條置頂?shù)墓P記,可以寫加了你的微信能獲得什么價值,也可以寫得比較走心,讓粉絲知道你能帶給他們的價值是什么,讓他們有動力去添加你的私域。
這個方法真的非常高明和奇特,借助的是小紅書的“打卡”功能,在你的個人主頁上“光明正大”地展示你的廣告位。
具體操作步驟:
(1)首頁左上角小黃圈進入
(2)進入「打卡」功能
(3)選擇自定義打卡
(4)發(fā)布你要引導(dǎo)的信息和
(5)每個作品發(fā)布最好要有時間間隔,不要一口氣發(fā)布
小紅書的私信需要注意一些誤區(qū)。比如重復(fù)發(fā)相同的內(nèi)容3次,就很容易被判定為營銷推廣信息,文字都一樣;遇到咨詢聯(lián)系方式就馬上給的,別急,先點開這個用戶的主頁,判斷下他是不是同行和營銷號,免得被人惡意舉報都不知道。
我們在進行私信時的正確操作:
(1)不能連續(xù)集中回復(fù),否則會被禁言。回復(fù)不同的用戶,間隔3分鐘再回復(fù)。
(2)提前準(zhǔn)備好帶聯(lián)系方式的,用代替文字進行回復(fù),最好一個用戶對應(yīng)一張圖
此外,不要在評論區(qū)直接回復(fù)聯(lián)系方式,哪怕有人咨詢也不行,因為看到的人多,容易被舉報。最好是多聊幾句,確定有意向之后給發(fā)私信。
如果你擔(dān)心私信容易被忽略,對方看不到,可以提示下,不能說“私”之類的話,建議可以說“我單獨發(fā)你”這樣的,或者用聊天框符號代替。
小紅書的直播功能已經(jīng)上線2年多,對比快手、抖音、淘寶直播,小紅書更適合打造品牌,通常需要先完成內(nèi)容的鋪墊,完成種草,而不是像其他平臺直接就賣貨。
品牌同樣可以選擇自播或是尋找達人合作,最好也是先種草再直播,沉淀了一部分高質(zhì)量內(nèi)容之后,直播的轉(zhuǎn)化率和ROI會有顯著提升。
在引流方式上,可以讓主播通過口播的方式去引導(dǎo)添加私域,或是在私信中進行引導(dǎo),最好利用一些福利誘餌,提升用戶的積極度,而小紅書上粉絲本身就較為精準(zhǔn),所以不太需要考慮粉絲精不精準(zhǔn)的問題。
每次開播前,最好在私域社群里做好直播預(yù)告,最大化提升直播間人氣,形成雙向引流。
企業(yè)號是目前官方一直在強推的商家和用戶建立鏈接的產(chǎn)品。企業(yè)號中私信提到聯(lián)系方式和站外信息,都均不做限制,可以合法進行引流。
首先最重要的功能就是支持綁定地址和電話,這個可以有效添加微信進行引流轉(zhuǎn)化,如果有門店的就可以直接引導(dǎo)顧客到店。
然后還有私信自動回復(fù)和群發(fā)功能,一方面能設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù),引流顧客添加微信,另一方面如果是關(guān)注賬號的粉絲,能通過私信功能群發(fā)圖文、優(yōu)惠活動信息、優(yōu)惠券等信息促進用戶轉(zhuǎn)化,更好的進行互動引流。
做私域是個長期工程,做好引流只是第一步, 千萬不要抱著割韭菜、打廣告、收割用戶的心態(tài)來做這件事情。
如果只是單純的把用戶當(dāng)“流量”,那么你的流量池也無法長久存活。我們需要做的,是“價值創(chuàng)造”,只有提供了別人不能提供的價值,用戶才會心甘情愿地來你這里。