我們以用戶體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新為客戶帶來(lái)產(chǎn)品和商業(yè)的革新,創(chuàng)造新價(jià)值。
海南網(wǎng)絡(luò)公司椰創(chuàng)智谷分享一下小程序高效裂變營(yíng)銷套路,小程序裂變其實(shí)是貫穿在商家線上銷售的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的;除了前期能夠幫商家引流,當(dāng)用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模,使用小程序裂變能夠在短期內(nèi)快速引來(lái)用戶,大幅度提高銷售額,擴(kuò)展品牌知名度。
另外,裂變能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)源源不斷的客流,是商家能夠長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和維護(hù)一條銷售渠道的重要營(yíng)銷手段之一。
下面就和大家分享一下如何進(jìn)行高效地小程序裂變。
一、小程序裂變?cè)?/p>
小程序裂變其實(shí)是基于人際關(guān)系鏈進(jìn)行的商品推廣傳播,根據(jù)著名的六度人脈理論,以認(rèn)識(shí)的朋友為基礎(chǔ),任何一個(gè)人都可以與六個(gè)人建立聯(lián)系。
小程序裂變正是以六度人脈理論為基礎(chǔ)的,通過(guò)一個(gè)人向多個(gè)人的分享傳播進(jìn)行無(wú)限擴(kuò)張,從而達(dá)到迅速裂變、轉(zhuǎn)化的目的。
小程序裂變用戶增長(zhǎng)路徑
由于小程序的用戶參與門檻低,用戶無(wú)需關(guān)注公眾號(hào)或者下載APP,點(diǎn)擊分享操作簡(jiǎn)單,易于達(dá)到分享傳播的目的。
另外,小程序的消息模板具有高信息反饋,便于在分享過(guò)程中實(shí)時(shí)提醒用戶,提升用戶體驗(yàn)。
只要抓準(zhǔn)小程序裂變的三大主要裂變用戶:圈層用戶、KOL用戶、垂直行業(yè)用戶,就可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的用戶裂變。
二、如何玩轉(zhuǎn)小程序裂變?
小程序裂變可分為五步:打造超級(jí)魚餌、細(xì)分裂變流程、裂變海報(bào)設(shè)計(jì)、利用裂變工具、種子用戶傳播。
1. 打造超級(jí)魚餌,高效吸引用戶
選擇一份現(xiàn)有的獎(jiǎng)品吸引用戶,在企業(yè)的產(chǎn)品中選擇用戶真實(shí)想要的產(chǎn)品或者服務(wù),并且是與商家業(yè)務(wù)相關(guān)的;因?yàn)槟阋炎兊娜巳憾际巧碳覙I(yè)務(wù)需要的精準(zhǔn)用戶,所以最好是選擇與你的業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品。
另外就是要注意獎(jiǎng)品是真實(shí)可提供的,如果后期無(wú)法兌現(xiàn),將對(duì)商家的信譽(yù)和品牌形象造成損失,可以選擇在成本可控范圍內(nèi)的,防止裂變?cè)斐沙杀臼Э亍?/p>
2. 細(xì)分裂變的底層邏輯讓裂變持久有效
商家利用誘餌讓用戶參與到分享活動(dòng)中來(lái),當(dāng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享并獲得獎(jiǎng)勵(lì)后,就會(huì)對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生認(rèn)同,繼而繼續(xù)參與到活動(dòng)中來(lái);如此形成不斷的循環(huán)分享,從而形成大范圍的裂變?cè)鲩L(zhǎng)。
3. 裂變海報(bào)五大設(shè)計(jì)要素,加持小程序快速裂變
1)傳達(dá)用戶的需求和痛點(diǎn),切忌單純地描述產(chǎn)品信息:標(biāo)題要解決某個(gè)具體的問(wèn)題,尤其要戳中商家的需求和痛點(diǎn),切忌大而全;標(biāo)題的字體要大,在傳播時(shí)用戶未點(diǎn)開圖片就能看到標(biāo)題。
2)提煉賣點(diǎn):文案內(nèi)容要有場(chǎng)景感,描述能夠具體解決某一場(chǎng)景下的某個(gè)問(wèn)題,并利用數(shù)字對(duì)比突出價(jià)值。
如某生鮮商家在做活動(dòng)時(shí)在海報(bào)上的文安里直接寫小龍蝦10人成團(tuán)xxx元,拼團(tuán)成功后送20元優(yōu)惠券,失敗則返5元現(xiàn)金券,通過(guò)數(shù)字對(duì)比吸引商家。
3)利用名人形象進(jìn)行信任背書:以知識(shí)付費(fèi)和內(nèi)容生產(chǎn)為主的商家可以放上相關(guān)領(lǐng)域KOL站臺(tái)推薦,著名講師出席等進(jìn)行形象展示,可在海報(bào)上放上xx行業(yè)大咖來(lái)做講座的消息吸引用戶掃碼參加。
4)可以營(yíng)造緊迫感:海報(bào)上突出顯示限免、價(jià)格錨點(diǎn)等,寫明僅限前XX名額,限多少名,并標(biāo)明時(shí)間節(jié)點(diǎn)和倒計(jì)時(shí),營(yíng)造一種不搶先就得不到的緊迫感,誘使用戶點(diǎn)擊分享。
尤其一些沖動(dòng)消費(fèi)型的商品可以利用消費(fèi)者的沖動(dòng)消費(fèi)心理,在時(shí)間點(diǎn)和價(jià)格點(diǎn)上吸引用戶下單。
5)額外獎(jiǎng)勵(lì):利用額外獎(jiǎng)勵(lì)等短時(shí)期利益引誘,如進(jìn)入相關(guān)社群即可送額外獎(jiǎng)勵(lì),或者是與大咖親密交流的機(jī)會(huì)等,或者可以發(fā)放優(yōu)惠券、特價(jià)商品等等,都可以吸引用戶積極主動(dòng)地參與到活動(dòng)中來(lái)。
4. 利用裂變工具高效裂變
常見(jiàn)的裂變工具有拼團(tuán)、砍價(jià)、薦客有禮。
1)拼團(tuán):拼團(tuán)通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)制拼團(tuán)活動(dòng),幫助商戶通過(guò)社交途徑傳播品牌,提高商品銷量。
拼團(tuán)活動(dòng)開始之前,商家要先進(jìn)行活動(dòng)前期準(zhǔn)備,比如活動(dòng)選品,一般選擇轉(zhuǎn)化高且成本低的商品,如小飾品、高性價(jià)比的衣服等。
上線時(shí)間一般設(shè)置為3-7天,具體視店鋪活躍度而定。進(jìn)團(tuán)人數(shù)設(shè)置在3-5人或者5-7人區(qū)間比較合適,可視具體情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
活動(dòng)規(guī)則可設(shè)置為拼團(tuán)后享受商品折扣或者免費(fèi)商品,如果設(shè)置“0”元拼團(tuán),則可設(shè)置顧客需在店鋪消費(fèi)后方可免費(fèi)領(lǐng)取拼團(tuán)商品。
前期準(zhǔn)備好之后,就可在后臺(tái)進(jìn)行相關(guān)設(shè)置,一般拼團(tuán)分為普通團(tuán)、0元團(tuán)、抽獎(jiǎng)團(tuán)及老帶新團(tuán)。
以0元團(tuán)為例,因?yàn)槠磮F(tuán)無(wú)法設(shè)置0元團(tuán),故可在后臺(tái)設(shè)置0.01優(yōu)惠券來(lái)替代0元團(tuán),可在首頁(yè)設(shè)置banner營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
后臺(tái)設(shè)置好之后可通過(guò)公眾號(hào)推送、菜單欄、客服引導(dǎo)、短信群發(fā)、朋友圈及微信群等多種方式進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)過(guò)程中如果遇到任何問(wèn)題,要及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化;成團(tuán)后引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)、注冊(cè)會(huì)員等方式對(duì)用戶進(jìn)行強(qiáng)粘性連接,方便后期小程序群發(fā)再次觸達(dá)用戶。
2)砍價(jià):砍價(jià)是一種以一帶百的裂變社交方式。
首先是活動(dòng)選品,可以選擇當(dāng)季的熱銷產(chǎn)品,比如生鮮、水果等,以低于平常的價(jià)格出售,很容易就會(huì)激起顧客的消費(fèi)欲望。
然后是活動(dòng)預(yù)熱,同樣通過(guò)微信群、朋友圈、社交媒體賬號(hào)等方式進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱;預(yù)熱海報(bào)和推文要足夠造勢(shì),吊足消費(fèi)者的胃口。
海報(bào)設(shè)計(jì)上可以利用消費(fèi)者占便宜的心理,突出優(yōu)惠刺激顧客,如“1元即可享受”等。
再就是砍價(jià)設(shè)置上,時(shí)間線不可設(shè)置太長(zhǎng),容易使顧客失去信心,可設(shè)置在10-25區(qū)間內(nèi),提升顧客砍價(jià)成功的幾率。
活動(dòng)主頁(yè)面,朋友幫砍價(jià)的分享頁(yè)面設(shè)置要明顯,支持顧客生成海報(bào)分享到朋友圈給好友。
這一輪活動(dòng)結(jié)束后立馬進(jìn)行下一期活動(dòng)預(yù)告,減少顧客流失,這樣層層遞進(jìn),最終活動(dòng)將引來(lái)店鋪的忠實(shí)粉絲。
3)薦客有禮:
薦客有禮通過(guò)推薦好友,全員推廣帶來(lái)豐厚流量。
裂變的目的是通過(guò)老客戶會(huì)員來(lái)推薦新客戶會(huì)員,提升商家粉絲量。
薦客有禮可以通過(guò)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)積分、余額、優(yōu)惠券等方式刺激客戶的推薦積極性,獎(jiǎng)勵(lì)制度可按照推薦的訪客數(shù)與會(huì)員數(shù)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)制度。
薦客有禮的裂變場(chǎng)景可以是店鋪引流、新品推廣,或者促進(jìn)復(fù)購(gòu),商家可以根據(jù)不同的裂變目的調(diào)整不同的獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
5. 種子用戶傳播
在傳播開始之前要先獲取種子用戶,我們可以通過(guò)以下渠道投放物料,先獲取第一批種子用戶,然后再借助裂變工具和種子用戶進(jìn)行大范圍的傳播。
小程序裂變的投放渠道,可以選擇線下類渠道,通過(guò)線下導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)客戶參加裂變活動(dòng);
也可以選擇微信、朋友圈、KOL、社群、微信群、QQ等設(shè)計(jì)器類平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)海報(bào)和鏈接;
或者通過(guò)朋友圈廣告、公眾號(hào)廣告、小程序廣告、今日頭條等付費(fèi)廣告形式進(jìn)行投放吸引第一批種子用戶也是初期獲客的方式。
以某一賣柚子的農(nóng)產(chǎn)品商為例:該商家將主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到小程序上后,先選擇相對(duì)紅柚價(jià)格較為低廉的白柚作為拼團(tuán)商品,然后利用線下門店和朋友圈作為投放渠道捕獲種子用戶。
該商家將員工朋友圈和老鄉(xiāng)群作為推廣陣地,由于老鄉(xiāng)對(duì)白柚辨識(shí)度高,所以很快獲得了第一批用戶。
中秋節(jié)是柚子銷旺季,于是選擇中秋節(jié)前半個(gè)月做拼團(tuán)活動(dòng),為小程序商城做曝光、提高關(guān)注度,吸引消費(fèi)者,為之后的銷售打下基礎(chǔ)。
之后該商家利用10人團(tuán)6.88元和2人團(tuán)16.88元銷售同樣品質(zhì)和規(guī)格的柚子,一是以低價(jià)刺激老用戶組團(tuán)裂變,二是在回饋老客戶的同時(shí)以較低的成團(tuán)門檻增加新客戶的黏性,同時(shí)還營(yíng)造緊迫感。
“再不買就要漲價(jià)了”,在多重刺激下引導(dǎo)消費(fèi)者下單,快速組團(tuán);拼團(tuán)成功后,贈(zèng)送優(yōu)惠券,達(dá)到復(fù)購(gòu)的目的,同時(shí)也能達(dá)到其他消費(fèi)品的銷售;若失敗,則以優(yōu)惠券安撫消費(fèi)者,既能優(yōu)化體驗(yàn),也能促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買。
如此,該商家用月銷售額300w的成績(jī)?yōu)樘厣r(nóng)產(chǎn)品打開了一條走出大山,開辟線上銷售渠道的道路。
可見(jiàn),好的營(yíng)銷裂變帶動(dòng)的不僅是銷售額,更是一條關(guān)乎商家存亡的銷售渠道的開辟與暢通。
最后,總結(jié)一下,小程序裂變能夠幫助商家快速傳播,提升品牌傳播度,提高銷量。
無(wú)論是初期引流,后期提高復(fù)購(gòu)、提升銷量,選擇合適的裂變工具和裂變方式,都能夠獲得很好的效果,商家應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品情況選擇不同傳播渠道。