我們以用戶體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新為客戶帶來產(chǎn)品和商業(yè)的革新,創(chuàng)造新價(jià)值。
做小紅書運(yùn)營的相信大家一定聽過“內(nèi)容為王”這個(gè)詞,即做好內(nèi)容,傳播開來,產(chǎn)品就會(huì)大賣,隨著對(duì)小紅書運(yùn)營研究深入,也發(fā)現(xiàn)“內(nèi)容為王”的片面化,內(nèi)容僅僅是營銷后端,真正想把小紅書做好,應(yīng)堅(jiān)持選品>形式>內(nèi)容,三者統(tǒng)一有序進(jìn)行,才有可能將品牌或賬號(hào)做起來。
*圖1:小紅書運(yùn)營本質(zhì)3要素
01、選品:藍(lán)海選品
選品的背后是行業(yè)、品類和用戶痛點(diǎn)深度理解,當(dāng)品類已有多家品牌,新品牌出現(xiàn)的機(jī)會(huì)就比較難,如現(xiàn)在奶茶行業(yè),新的奶茶品牌突圍就比較難。在小紅書運(yùn)營也是如此,當(dāng)品類已有多個(gè)品牌種草,無論在人群細(xì)分、還是價(jià)格都有強(qiáng)勢品牌在做,即使你擁有再新的形式和內(nèi)容,成功突圍概率也會(huì)比較小。
以小紅書美妝行業(yè)為例,面霜、精華、水乳,競爭程度高,此刻進(jìn)入面臨的是國際大牌和國產(chǎn)品牌聯(lián)合絞殺,此刻最好的賽道就是目前用戶搜索高,競爭小的賽道,像腮紅、眼影、唇釉等品類。
*圖2:小紅書21年1月美妝個(gè)護(hù)競爭格局
好的產(chǎn)品策略一方面是背靠藍(lán)海品類,鎖定細(xì)分領(lǐng)域;另一方面就要做一個(gè)好產(chǎn)品,杜國楹(小罐茶創(chuàng)始人)描述:一個(gè)好產(chǎn)品是有靈魂的,它是基于大到行業(yè)、小到品類、再小到用戶的使用場景的清晰洞察,是你要對(duì)解決什么問題,用戶的審美偏好,用戶的使用場景和使用體驗(yàn)得有一個(gè)系統(tǒng)的解決方案。所以,要保證你產(chǎn)品能夠解決用戶的痛點(diǎn),用戶有相關(guān)需求后,能夠想到你,感覺你比較靠譜。
以惠康制冰機(jī)為例,通過小紅書關(guān)鍵詞后臺(tái),拉取“制冰機(jī)”關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)有以下兩個(gè)特性:搜索指數(shù)高;無強(qiáng)勢品牌,相比車載冰箱搜索指數(shù),制冰機(jī)搜索指數(shù)是其8倍之多,這足以說明用戶需求旺盛,且從目前市場出價(jià),也才1元,足以體現(xiàn)整體競爭指數(shù)低。
*圖3:“制冰機(jī)”在小紅書搜索指數(shù)
再看用戶需求,多反饋宿舍制冰的難題,惠康通過在宿舍制作冰奶茶或者冰咖啡,啤酒加冰、汽水加冰、萬物加冰,隨時(shí)隨地一杯冷飲的體驗(yàn),通過視頻來渲染擁有制冰機(jī)體驗(yàn)后,此類制冰自由的筆記,徹底將小紅書用戶打動(dòng),收獲多篇萬贊爆文。
*圖4:惠康制冰機(jī)萬贊爆文
選品定天下,我們需要在小紅書運(yùn)營找到競爭小、需求高的藍(lán)海市場,保證你的產(chǎn)品解決用戶場景和需求痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)點(diǎn)名購買。
02、形式:立足需求
做好選品之后,接下來就要思考如何找到選題選題,將產(chǎn)品植入進(jìn)去,進(jìn)行內(nèi)容延展。第一通過關(guān)鍵詞規(guī)劃工具,去找用戶需求詞;第二通過自身和用戶內(nèi)容訪談;第三通過3-10-1內(nèi)容創(chuàng)作模仿進(jìn)行。
關(guān)鍵詞規(guī)劃工具
官方針對(duì)投放廣告類客戶開放的關(guān)鍵詞查詢端口,如輸入“婚紗照““婚紗拍攝”
“結(jié)婚拍照”等關(guān)鍵詞,系統(tǒng)會(huì)推薦一系列關(guān)鍵詞,可根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行分類來制定內(nèi)容策略。
通過整理發(fā)現(xiàn),目前小紅書用戶婚紗照搜索結(jié)果來看,主要分為婚紗照風(fēng)格、地域搜索和婚紗照品牌、婚紗照拍攝攻略,其中婚紗照風(fēng)格是排在搜索靠前位置,給品牌的啟示是,在撰寫筆記時(shí),植入婚紗照風(fēng)格,便于用戶搜索選擇,同時(shí)去看你的賬號(hào),有無明顯婚紗照風(fēng)格,如果有且互動(dòng)不錯(cuò),可以強(qiáng)化你對(duì)這一類型婚紗照的優(yōu)勢。
2.自身產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
如果是電商類商家,可在淘寶的問大家和評(píng)論區(qū),去看客戶的疑問是什么,買完之后評(píng)價(jià)是什么,對(duì)產(chǎn)品有那些尚未滿足的需求,同時(shí)也可以通過客服,去詢問未購買的客戶,沒有買的原因是什么,想買的原因是什么,由此整理成選題形式。
3.內(nèi)容創(chuàng)作法
新賬號(hào),如何開始寫筆記,我的思路和呂白老師一樣,模仿!!因?yàn)楸疃际侵貜?fù),有些連風(fēng)格的爆文都是重復(fù)的。以黑色森系婚紗照為例,文章在排版、文案風(fēng)格其實(shí)都差不多。
所以先從模仿開始,挑選3個(gè)熱門選題,如秀禾婚紗照、中式婚紗照、法式婚紗照,然后通過關(guān)鍵詞搜索3×10條熱門圖文筆記,對(duì)每個(gè)選題的10條筆記進(jìn)行數(shù)據(jù),篩選出最熱門的3條,從自己最容易上手自身興趣出發(fā),然后開始模仿創(chuàng)作。
通過以上3個(gè)步驟,確定適合品牌或自身的選題,接下來要做的就是圍繞選題去細(xì)化內(nèi)容,從封面、標(biāo)題、正文三個(gè)角度出發(fā),讓筆記獲得更高的互動(dòng)。
03、內(nèi)容:精細(xì)運(yùn)營
在筆記運(yùn)營上,主要從首圖、標(biāo)題和正文3個(gè)方面著手,精細(xì)化運(yùn)營,打造爆款文章。
(一)首圖:搶注意力,強(qiáng)化選題
一張好的頭圖,筆記就成功了一大半,做小紅書首圖,要把瀏覽環(huán)境當(dāng)成貨架,用貨架思維來思考,保證用戶在刷筆記中,拿到用戶第一注意力,在小紅書首圖設(shè)置上,可從以下角度來進(jìn)行切入。
圖片尺寸可選擇3:4的圖片,因?yàn)闊o論在發(fā)現(xiàn)頁和搜索,圖片占屏幕最大位置,才能拿到更多展示位置,前期以豎圖位置來展示。
2.封面圖上寫標(biāo)題文案,補(bǔ)充標(biāo)題,小字文案,直接寫消費(fèi)者的痛點(diǎn)小文案,真正做到看完封面就知道全文,比如IKF的文案“百元藍(lán)牙耳機(jī)居然有這音質(zhì),不比千元香”。
3.視覺沖擊力,沖擊力越強(qiáng),用戶點(diǎn)擊率就越高。什么是視覺力沖擊強(qiáng)的圖片?第一種是你沒見過,給你視覺震撼的圖片,比如更大、更多、更有趣的圖片;第二種就是熟悉的東西陌生化,激發(fā)用戶的好奇心。
(1)視覺震撼的封面圖片
例子1:牛奶品牌投放已經(jīng)火了大半年的快遞箱大法
(2)熟悉的東西陌生化,激發(fā)用戶的好奇心。
如牧禾農(nóng)場合作達(dá)人筆記,用胚芽米做成的故宮、超可愛狗狗飯團(tuán),迪士尼卡通飯團(tuán),這些通過將熟悉的東西陌生化,激發(fā)用戶好奇心。
(3)獵奇超高顏值封面,人性之弱點(diǎn),一覽無余,滿足用戶喜歡看美女和帥哥的需求,將自身的產(chǎn)品植入其中。
(二)標(biāo)題:緊扣主題,閱讀全文
小紅書標(biāo)題上限只有20個(gè)字,同時(shí)封面比較大,導(dǎo)致標(biāo)題所占的視線比較少,如果主圖直觀展示賣點(diǎn),標(biāo)題的作用更多是服務(wù)主圖搶占注意力,但如主圖沒有傳達(dá)有效信息,標(biāo)題就需要一針見血指出全文核心主旨,寫標(biāo)題可通過3個(gè)方向。
1.新聞社論
做小紅書投放推廣,本質(zhì)我們要傳達(dá)商業(yè)目的,傳遞一種理念,或者銷售某個(gè)產(chǎn)品。新聞感的標(biāo)題,主要分為3步。
第一步:樹立新聞注腳,如你的品牌不是家喻戶曉,建議采取傍大款的方式,比如明星地區(qū),好萊塢,硅谷,蘋果、星巴克、以及明星人物、巴菲特、梅西等等;
Eg1:上海最大潮玩店!!魔都版秋葉原手辦魔盒天堂
Eg2:打卡程度“小瑞士”,家附近的公園
第二步:加入即時(shí)性詞語:現(xiàn)在、今天、圣誕節(jié)、這周六等等;
Eg1:全新一代路虎攬勝,更精致,更豪華
Eg2:情人節(jié)禮物,迪士尼玲娜貝兒永生花全國發(fā)
第三步:加入重大新聞常用語,包括:全新、新款、最新到貨、風(fēng)靡、終于等等;
Eg1:裝修快一年的房子終于可以給大家看了
Eg2:深圳護(hù)膚|風(fēng)靡全球奇妙的DMK酶療法
2.好友對(duì)話
好友對(duì)話本質(zhì)是口語,口語更容易理解、記憶、傳播成本最低,華杉老師在《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》也指出,傳播是一種口語現(xiàn)象,先有語言,后有文字,先有口語,后有書面語。
最典型的例子,莫過于李佳琪每次在直播間說的:“OMG,買它”,這句話就是超級(jí)話語,OMG富有強(qiáng)烈的震撼力,買它就是超級(jí)行動(dòng)詞。
第一步:加入“你”“我”“寶寶們”“咱”人稱詞語,拉近與用戶之間的距離;
Eg1:你來人間一趟,你要來北山街看看正落的太陽
Eg2:你們推薦的米線是真的好吃!?。?br/>
第二步:把所有書面語,改為口語,看是否能夠?qū)崿F(xiàn)人傳人
Eg1:迪士尼周邊最美民宿!粉絲城堡看迪士尼煙花
Eg2:寶媽要熟記|寶寶初次添加輔食順序√附加做法
第三步:加入行動(dòng)感嘆詞,感嘆詞加入核心突出使用體驗(yàn),行動(dòng)詞的核心是促使行動(dòng),讓用戶去私信或者站內(nèi)外購買,比如快給我沖、一定要試試、必碼、趕緊去囤。
Eg1:滬上阿姨又又又出新品了!寶子們,快給我沖!
Eg2:失業(yè)補(bǔ)助金到賬了~寶子們沖鴨
3.實(shí)用錦囊
錦囊式標(biāo)題的核心,在標(biāo)題中加入用戶痛點(diǎn),同時(shí)在痛點(diǎn)寫出解決方案。在實(shí)用錦囊標(biāo)題撰寫,可圍繞以下兩步:
第一步,寫出讀者的苦惱,讀者存在哪些苦惱,標(biāo)題中具體指出用戶苦惱,能數(shù)據(jù)就數(shù)據(jù),如果能可視化,就可實(shí)話;
Eg1:第一次去男方父母不知道送啥,試一試這些價(jià)格合理且有面的禮物
Eg2:親測!快跟臉上黑紅痘印說分手!說拜拜!
第二步,給出圓滿解決/破解方法,你先告訴讀者“你的煩惱,我懂”,緊接著說,你有解藥,給到客戶一個(gè)圓滿的解決方案;
Eg1:滑雪初+中學(xué)者全套推薦|價(jià)格實(shí)惠|5000搞定
Eg2:省錢必看!環(huán)球影城魔法袍穿搭攻略
4.驚喜優(yōu)惠
驚喜優(yōu)惠標(biāo)題,第一個(gè)是驚喜,就是給用戶帶來的好處,具體優(yōu)惠的證明,告訴用戶亮點(diǎn),比如人氣旺、銷量高,明星青睞;第二要利用限時(shí)限量,制造稀缺感,進(jìn)而用戶看到標(biāo)題后,才會(huì)做行動(dòng)的動(dòng)作;撰寫驚喜優(yōu)惠的標(biāo)題,主要通過以下3個(gè)步驟;
第一步:告訴用戶亮點(diǎn):比如銷量高、大盤同等品質(zhì)、范爺同款、英國女王都在用,讓用戶購買產(chǎn)品,一定要給出購買理由,這個(gè)理由就是亮點(diǎn)。
Eg1:龔俊同款|潮男韓版INS風(fēng)|早春男生穿搭
Eg2:一線大牌打折季|用最少錢的買大牌
第二步,寫明具體優(yōu)惠證明,不要籠統(tǒng)寫優(yōu)惠,而要具體,比如買一贈(zèng)一、1頓外賣就可實(shí)現(xiàn);
Eg1:3r一斤!拼夕夕辣白菜讓我干了一盆飯
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第三步,限時(shí)限量,利用用戶想買的心理,制造稀缺感。
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Eg2:杭州看展|路易威登【看見LV】倒計(jì)時(shí)5天
(三)正文:激發(fā)興趣,快速行動(dòng)
小紅書正文的字?jǐn)?shù)上限是1000字,內(nèi)容不能過少,篇幅短小的文章不容易被收藏,通常大家都比較喜歡收藏“滿滿的干貨”,都是怕內(nèi)容太多自己記不全,收藏起來以備不時(shí)之需。
在撰寫正文前,作為品牌方我們要思考,為什么要撰寫正文?如果首圖和標(biāo)題讓用戶快速行動(dòng),那此刻是不需要撰寫撰文,但是大部分圖文和標(biāo)題做不了。
正文最常用的方法,就是總-分-總的格式,具體寫作內(nèi)容格式,個(gè)人博主從第一人稱代入感,寫出自己的痛點(diǎn),同類商品的缺點(diǎn),然后引入該品牌,這個(gè)產(chǎn)品是怎么解決痛點(diǎn),有什么不同。
總:簡單介紹基本情況,如果寫美妝護(hù)膚的帖子,介紹一下如年齡,膚質(zhì),日常護(hù)膚情況等等,以及當(dāng)前遇到的痛點(diǎn)是什么?
分:此刻主要是圍繞封面和標(biāo)題進(jìn)行敘述,贏得客戶信任,在這個(gè)階段需要給到她一個(gè)無從反駁的事實(shí),讓她放心去選擇。
總:總結(jié)性的說明一方面是產(chǎn)品給自己帶來的改變,比如目前皮膚狀態(tài)特別好,素顏就可以直接出門,也可以在文末加一些,誘導(dǎo)客戶行動(dòng)的話語,對(duì)于拿私信的客戶。
正文創(chuàng)作上,除了正文中口語化傳播風(fēng)格外,還需要進(jìn)行分段處理,可在每段中,通過增加.-等符號(hào)增加閱讀體驗(yàn)感,減少行文的干澀,增加閱讀的趣味性,文中也要增加一些emoji表情。
從選品到選題到內(nèi)容,是一套小紅書運(yùn)營相對(duì)體系化的方法,找到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,通過精細(xì)化的選題和內(nèi)容形式,讓產(chǎn)品在小紅書選題生態(tài)中流動(dòng),獲得更多用戶點(diǎn)擊和關(guān)注,形成一系列的小爆文,而后再運(yùn)用流量工具進(jìn)行助推,讓筆記被更多用戶看到。