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2020年非常不平凡的一年，但小程序明顯呈現(xiàn)出整體上升的趨勢，微信小程序+直播+企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)精細化運營形成私域流量新組合出商業(yè)化，讓更多?？谄髽I(yè)商家看到了市場潛力，因此對小程序和視頻號及企業(yè)微信的期待很多。

2021年1月19日，微信公開課上微信創(chuàng)始人張小龍披露微信最新數(shù)據(jù)：每天有10.9億 人打開微信，7.8億人進入朋友圈，4億 用戶使用小程序， 使用時長達到1080秒，月活超7.3億 。這個領域也在涌現(xiàn)一些明星項目，比如用小程序做社交電商的興盛優(yōu)選，估值已經(jīng)達到30億美元。

2020年，小程序積極融入到戰(zhàn)疫的“第一線”，在連接用戶、服務用戶方面承擔了更加重要的角色，已成為多行業(yè)的服務承載基建。

在商業(yè)化領域，品牌商場通過小程序直播帶貨，大大提升了數(shù)字化能力。2020年累計有超過1億人次在購物中心和百貨小程序購物；借助小程序預售+線下自提等模式，累計超過3億用戶在微信內(nèi)購買生鮮蔬果。

在政務民生領域，截止2020年底，小程序的健康碼服務了超過8億的用戶、超過200億次的碼的展示；防疫行程卡服務了超過5.5億用戶，累計訪問超過19億，因為行程卡的普及，有效提高了一線檢疫點檢查和通行的效率。

在疫情期間，社保繳納也搬到了線上，線上用小程序繳社保的人超過了1.6億。小程序成為生活中不可或缺的一部分。

在用戶端，更多元化的小程序服務被用戶接受。得益于小程序在零售場景的廣泛普及以及服務場景高客單垂類的加速滲透，2020年人均使用小程序個數(shù)同比增長25%；小程序人均交易金額也實現(xiàn)了67%的提升。

【小程序直播】 成為淘寶直播、快手、抖音之后的第四大直播平臺，成為大眾了解品牌，提升購物認知的關鍵渠道，借由直播，農(nóng)產(chǎn)品、酒店、房地產(chǎn)、在線教育乃至文博都獲得了和用戶深度接觸的機會。

如今小程序獲得眾多的基金關注，包括新天域、高瓴、老虎基金、紅杉資本，都已全部進場，把小程序作為重要的投資項目。

時間到了2021年，小程序也走過了第四個年頭了，逐漸成熟、多樣化。逐漸成為企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)入口，中小企業(yè)品牌化傳播的渠道。2021年公開課上微信會從“拓寬場景、降本提效、豐富經(jīng)營、數(shù)據(jù)分析、運營支撐、提升信任” 六個方面助力生態(tài)的交易增長。結合微信官方的政策，關于其發(fā)展走向和幾個爆發(fā)點，八九零談談我的看法：

【小程序+公眾號+視頻號+朋友圈+企業(yè)微信+微信支付】

隨著視頻號與小程序，及公眾號、朋友圈打通，與用戶心智不斷加強，小程序也將加速成為品牌零售的主要經(jīng)營陣地。

關于小程序的入口+私域流量池

1、小程序去中心化

小程序統(tǒng)計平臺發(fā)現(xiàn)，總共有近70個左右的流量入口。流量入口入口方面，小程序非常牛的是去中心化，去中心化就意味著它的流量無處不在。

2、小程序直播是未來小程序流量重要的入口

微信官方在2020年 2 月份上線的小程序直播插件，其流量很快開始爆發(fā)增長，朋友圈每天可以見到大量的廠家在做直播，已成新的現(xiàn)象級商業(yè)行為，小程序直播如果全面開放后，品牌可以在微信這個公域流量池，導流到自己私域流量池，直接為品牌直播導流，形成自身流量閉環(huán)。

3、拓寬場景，視頻號短視頻內(nèi)容為直播注入活水

近幾年自抖音、快手、小紅書等短視頻內(nèi)容的崛起，微信也坐不住了，2020年四五月份開始內(nèi)測視頻號，經(jīng)過一年的發(fā)展，視頻號已經(jīng)達到4億多了，發(fā)展速度如此之快，不可想象。2021年1月19日微信公開課上張小龍花了1個多小時講解視頻號的構想，微信all in 上了視頻號。認為視頻號有幾大好處，第一操作簡單，人人都會，就像發(fā)語音朋友圈一樣簡單；第二基于微信入口，僅次于朋友圈，內(nèi)推二度人脈非常強大，傳播可以達到數(shù)量級的裂變；第三視頻號可以直接掛載小程序及微信小商店和開通直播等。

總結：視頻號、公眾號和小程序三者有機結合，是私域流量積累的三角組合，形成一個商業(yè)閉環(huán)，未來做任何行業(yè)都離不開。

另外：微信提供更多其他方面支持

降本提效：標準、安全、好用的交易組件和云開發(fā)功能可容納更多中小開發(fā)者進入交易生態(tài)；

豐富經(jīng)營：帶貨分銷、服務平臺等手段豐富經(jīng)營；數(shù)據(jù)分析：針對行業(yè)定制更全面的數(shù)據(jù)分析，驅(qū)動增長；洞察用戶特征，提供顆粒度更細的的來源追蹤；

運營支撐：更健全的開發(fā)者社區(qū)與更完善的平臺規(guī)范；

提升信任：通過認證標識、客服溝通和物流助手輔助用戶篩選。

關于小程序的運營 運營三步曲

【第一步】獲取種子用戶

把所有可以展現(xiàn)的場景，都換成小程序官方二維碼入口，比如宣傳單頁、產(chǎn)品手冊、招聘海報、電梯廣告等；讓公司所有人員參與推廣小程序平臺，甚至可以進行獎勵機制去實現(xiàn)第一步獲客要求。另外有線下門店的可以結合企業(yè)微信自動分享小程序平臺。如下

【第二步】線上活動營銷

利用小程序豐富發(fā)營銷功能，如拼團、紅包裂變、限時優(yōu)惠等功能，用戶的自分享和自增長的數(shù)據(jù)一定是做得非常好的。用戶得到好處，參與線上的活動。重點學習花小豬打車小程序。

【第三步】分銷機制

本身小程序是一個基于微信社交的轉(zhuǎn)化產(chǎn)品，具有很好的社交屬性，朋友推薦信任度可以完美解決，所有再加上利益驅(qū)動，讓更多的人參與到產(chǎn)品的推薦，給到適當?shù)姆祩?，做到以老帶新的模式，裂變速度就可想而知了。當然小程序的?nèi)容和服務也得做得非常好，這樣它的留存是非常高的，沒有留存就代表你的服務不好，用戶也沒法留存下來。

目前一些企業(yè)存在的現(xiàn)象

1、重建設，輕運營。小程序建設方面做的很好，搭建的看起來很華麗，功能體系是否適合自己的行業(yè)或企業(yè)，是否符合該行業(yè)的用戶用戶習慣，不得而知。沒有專人負責，或者沒有接受培訓。導致成為花架子。

2、輕建設、輕運營。小程序建設做的很差，功能簡單，界面粗糙，對用戶沒吸引力，沒參與感，更談不上運營了。

關于小程序運營的部分建議

1、理好商業(yè)模式，根據(jù)行業(yè)特點和公司自身的優(yōu)勢，選擇合適的平臺，合適的功能，搭建恰到好處的小程序，會起到事半功倍的效果。

2、如果小程序存在一定的限制，可以在小程序和App兩端都做，但通過功能和體驗上做差異化，也可以將變現(xiàn)的概率變得更高。

3、整個私域用戶運營，發(fā)展到最后其實就是數(shù)字化的用戶管理和精細化管理，企業(yè)微信云的配合使用，也是企業(yè)的一個很好的選擇。也就是小程序+企業(yè)微信，打造私域流程池。

4、微信最近開發(fā)了很多功能，它開放朋友圈，開放推送能力，開放搜索，都會解決這些方面的問題，這是商家非常想要的。

5、小程序是一個新的技術標準，是一個新的基礎設施，我們需要升級認知。小程序今天已經(jīng)不僅在微信里面，支付寶做小程序，抖音做小程序，小米手機上也有，特別是百度小程序最近也做得很好，它們都在讓小程序成為一個新的技術標準。

6、通過廣告來買流量，會在其他小程序上投放廣告。