我們以用戶體驗與服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新為客戶帶來產(chǎn)品和商業(yè)的革新,創(chuàng)造新價值。
在之前文章中咱們已經(jīng)了解了在線教育的各類模式。互聯(lián)網(wǎng)的最大特征是大部分免費,然而免費對于一家企業(yè)的持續(xù)發(fā)展沒有任何意義。在線教育未來可能的盈利點一定是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為用戶提供真正個性化的服務(wù),同時具有不可替代性,讓其具有付費價值。
目前,市面上可見的在線教育盈利主要依靠內(nèi)容收費、平臺抽傭、會員服務(wù)、廣告收費以及定向增值。大部分平臺的盈利點主要是抽傭和廣告費,而教育產(chǎn)品則主要依靠內(nèi)容收費,只是將傳統(tǒng)線下教育的銷售渠道和使用場景搬到了線上。( 這里對VC/PE投資獲利不做描述 )
本篇,筆者將和大家聊一聊目前市面上五種在線教育的營收模式。
一、內(nèi)容收費
內(nèi)容收費,是在線教育平臺最普遍的一種盈利模式,也是目前眾多在線教育的主要盈利模式。
咱們常見的B2C商業(yè)模式,基本都是以內(nèi)容收費為主,通過向C端用戶販賣錄播課程實現(xiàn)盈利。優(yōu)勢和劣勢在上一篇關(guān)于商業(yè)模式筆者也有進行闡述,內(nèi)容我們可以分為“長“內(nèi)容和”短“內(nèi)容。
這里“長“內(nèi)容泛指,周期長、階段多的視頻內(nèi)容
比如筆者在xx教育學(xué)習(xí)的《英語零基礎(chǔ)直達大學(xué)六級》,它在階段上分為新概念第一冊到第四冊以及字母音標學(xué)習(xí)這五大類。除輔助類字母音標外,其他類需要大約學(xué)習(xí)70個課時,平均每個課時40分鐘。細細一數(shù),一共有262個視頻。
想做這么一套高質(zhì)量的課程難免成本高、周期長、效果慢,令人望而生畏。但是同樣的一套精品課程是十分吸引人的,越來越多的用戶就能夠?qū)崿F(xiàn)費用攤平,降低邊際成本,最后實現(xiàn)盈利。
這里的“短“內(nèi)容,我們指目前較為火爆的快餐課程,也就是目前市面上火爆的微課。
相較于傳統(tǒng)精品錄播課程“微課”的主要特點十分明顯:
教學(xué)時間短:相較于傳統(tǒng)一堂課40-45分鐘,時長不超過20分鐘的微課更容易讓能完成課程學(xué)習(xí)。
教學(xué)內(nèi)容精簡:“微課“往往將一個技能點或者知識點作為教學(xué)內(nèi)容,在內(nèi)容上沒有傳統(tǒng)課程較大的篇幅。
教學(xué)場景落地明確:“微課“模式往往有針對性的圍繞一個主題,突出展開。這些主題往往是用戶所困惑或者有所缺陷的地方,“微課“幫助用戶改變某些特質(zhì)。
內(nèi)容收費一直是大多數(shù)在線教育平臺的主要盈利手段,也是資金流的一項重要保障。如果有強大的師資條件以及強執(zhí)行力的內(nèi)容運營團隊,筆者相信這種模式就能成功一半。
二、平臺抽傭,是大流量教育平臺非常普遍的營收模式
B2B2C教育商城,自帶大量流量,當商城自營課程供給不能再滿足用戶需求,這時候就需要一些三方的其他教育機構(gòu)或者個人IP講師入住平臺,這種模式下的收費模式往往就是抽傭收費。
這種模式下,巨型在線教育平臺和線下的Shopping Mall某些形態(tài)非常相似。
根據(jù)開發(fā)商背景和購物中心經(jīng)營管理模式,這里咱們舉例連鎖摩爾購物中心MALL。
定義:由專業(yè)的連鎖購物中心集團開發(fā)并經(jīng)營。
特點:自營比例較高(50%至70%左右)。
連鎖摩爾購物中心是指:由專業(yè)連鎖購物中心集團開發(fā)并經(jīng)營,自營比例較高(自營百貨公司、超市、影城、美食城等),業(yè)態(tài)業(yè)種的復(fù)合度極度齊備,商品組合的寬度最寬深度最深,定位于家庭(全家/全客層),能滿足全客層的一站式購物消費和一站式文化、娛樂、休閑、餐飲享受的特大型購物中心。
對標在線教育平臺CCtalk,擁有較高的自營業(yè)務(wù)滬江教育,同時其他業(yè)態(tài)的在線教育也極度齊備,滿足用戶一站式學(xué)習(xí)。模式上有一定相近的地方。那么咱們B2B2C教育商城模式下營收有理由參考Shopping Mall的租賃模式。
1. 固定展位費(租金)
締約時即可明確在確認的租賃周期所對應(yīng)的租金支付金額通常適用于經(jīng)營較為成熟、穩(wěn)定的大型平臺合同中。
2. 浮動展位費(租金)
共同投資、共擔風險。三方教育機構(gòu)或者個人提取一定比例運營產(chǎn)生的收益作為租金性收益給與平臺方。一般以營業(yè)額為基數(shù)。通常適用于項目運營前景好,三方教育機構(gòu)或者個人運營前期資金投入較大的情形。
3. 固定展位費(租金)+浮動展位費(租金)
平臺方一方面獲取保底的展位費,另一方面又可以參與高運營回報的收益提成。而三方機構(gòu)或者個人在前期可以以較低的展位成本開展運營活動。實現(xiàn)雙方互補性需求。
抽傭收費模式一種一本萬利的好買賣,平臺邀請三方入住,不論三方機構(gòu)的營業(yè)額是多是少,平臺方該收的費用并不會沒有保障。并且在此基礎(chǔ)上,還可以對三方的機構(gòu)收取一定額度的保證金,如果平臺夠大商戶做成體量,光保證金產(chǎn)生的基礎(chǔ)年華5的利息就很可觀了。
但是互聯(lián)網(wǎng)架空地域勢必導(dǎo)致線上的競爭不會比線下容易并且更新?lián)Q代的頻率以及用戶體驗的要求將會更高。不過,筆者認為這種營收模式也一定是所有做大平臺的趨勢。
(注:相較于Shopping Mall的場地租賃合同,在線教育平臺更多的是技術(shù)服務(wù)費形式)
三、會員服務(wù)
會員服務(wù),基于B端課程維度多內(nèi)容廣而導(dǎo)致C端用戶選擇困難,為解決這種痛點實現(xiàn)盈利的一種模式。
越來越多的在線教育平臺推出會員制,除此之外作為現(xiàn)金流巨大的電商平臺也將付費會員放在越來越重要的地方。這就帶出了一個疑問,什么是會員服務(wù)?為什么要做會員服務(wù)。
我們常??吹接行┕拘枰诳驮鲩L,似乎沒有不開發(fā)新用戶就不能保障源源不斷的現(xiàn)金流。筆者是這樣認為的,如果公司產(chǎn)品用戶低頻消費,用戶一次購買后可能幾年都不消費且因為產(chǎn)品的特殊性也很難做口碑效益,那么利用黑客增長不斷開發(fā)新用戶采取一刀流,筆者是可以理解的。
但是如果重復(fù)性較強的產(chǎn)品又或者容易產(chǎn)生波紋口碑效應(yīng)的產(chǎn)品?用戶經(jīng)常購買,然而依舊需要不斷開發(fā)新客戶才能實現(xiàn)穩(wěn)定盈利,這又是什么問題呢?
去年雙十一,阿里推出了超級會員88購全家桶包年會員卡。如果將全家桶拆開,一個一個會員單獨販賣十分的昂貴,而將其聚攏在一起變成全家桶,只要88元就可享受阿里全生態(tài)的會員服務(wù),那還是十分劃算的,所以筆者這種吝嗇的家伙都毫無猶豫購買了。
混沌大學(xué)采取的就是采用付費會員制,交費后獲得一年的會員資格。教育行業(yè)一直都存在一個無法解決的問題,就是每個學(xué)生的需求不一致。同樣的一堂課,贊譽連連的有,罵聲連連的也有,好課程似乎并沒有明文到表格上的標準。
混沌大學(xué)把選擇的權(quán)利交給用戶,讓用戶自主選擇課程。付費后的用戶可以在一年內(nèi)的在線課程隨時觀看、收聽,這樣最大程度的避免了用戶購買完課程覺得“不值”,畢竟一年的課程大約又140+,平均一堂課的成本是十分低廉的。但是便宜的課有沒有降低品質(zhì)?從混沌大學(xué)課程的主講來看,基本都是各行業(yè)內(nèi)頂尖的大咖,所以課程背書和品質(zhì)也有了一定的保障。
筆者認為會員服務(wù)絕不是通過會員可以打個折拿個小禮品等手段,就能保證用戶就會不斷在平臺消費。目前可以看到一些主流的電商平臺淘寶、京東、蘇寧、唯品會都有非常鮮明的付費會員,享受到更高更好的的專屬權(quán)益,而用戶被吸引的也正是這些專屬權(quán)益。
會員的目的更多的是鎖定用戶,不讓其流失。
四、廣告營收,這是很多平臺已經(jīng)驗證過的盈利模式
我們常見的直通車服務(wù),就是廣告的典型代表。對于零售行業(yè)來說在淘寶首頁做廣告效果比傳統(tǒng)媒體的效果要好多的,這就出現(xiàn)了越來越多的廠家愿意在大流量高曝光度的平臺投入廣告。平臺模式下的在線教育似乎更容易實現(xiàn)廣告營收。
1. 固定展位廣告
這里我們可以常見官網(wǎng)主頁焦點Banner圖,這里投放的廣告往往會和企業(yè)活動主題相契合。這部分的廣告往往是深度合作的產(chǎn)物,甚至某些稀缺IP不僅不用給錢還追著免費上資源。但是在分類的子類目或者說頻道欄目的各個入口,這些滾動的Banner焦點圖才是盈利點。大概有3、5幀,在圖片的某個小小的角落有廣告兩個字。
2. 直通車搜索排名廣告
我們常說的直通車就是淘寶直通車。模式往簡單的說也很簡單。商品的搜索離不開關(guān)鍵詞,直通車就是售賣關(guān)鍵詞??赡苡行┡笥巡焕斫馐裁词鞘圪u關(guān)鍵詞,準確的說是售賣關(guān)鍵詞搜索結(jié)果,不同的關(guān)鍵詞對于商品的轉(zhuǎn)化效力是不同的。
那么平臺完全可以針對每個關(guān)鍵詞自由定價,并按照檢索結(jié)果后被點擊的實際次數(shù)進行收費(關(guān)鍵詞以拍賣的形式進行競拍售價為x/次,每一次點擊次數(shù)為y,實際收費=x*y)。
當然還有其他形態(tài)的廣告營收模式,這里筆者不做過多的展開。平臺實現(xiàn)商業(yè)化,對流量進行變現(xiàn),不論變化如何,殊途同歸一定離不開廣告。
五、增值服務(wù)(定向增值)
這里可能是形態(tài)最多樣的盈利模式,但是核心一定是服務(wù)和共識。
我們常見的服務(wù)費的收取,比如酒店會根據(jù)星級不同收取不同的服務(wù)費,一般五星級酒店收取15%,四星級酒店收取10%左右的服務(wù)費。這里,筆者將為大家講解兩個方向的增值服務(wù)。
服務(wù)認證,這里指一些非官方的技能認證被大伙兒認為有價值而考證
對于非官方的認證,關(guān)鍵在于共識,大伙兒都覺得你的認證有價值。比如常見的微軟MOS認證、思科認證,以及國內(nèi)阿里云大數(shù)據(jù)ACP專業(yè)認證考試、華為技術(shù)認證HCIA HCIP HCIE網(wǎng)絡(luò)工程師等等。
認證的基礎(chǔ)就是培訓(xùn),培訓(xùn)也正是在線教育平臺一直在做的事情。當然,咱們也不一定需要自身搭建組織認證,如果能做認證的培訓(xùn),也是很不錯的。
增值配套,這里指平臺上需要提供一體化的課程錄制以及輔導(dǎo)工作
這也是目前在線教育平臺常采用的一種增值服務(wù)方式。比如為入住的三方機構(gòu)或者個人提供定制化的課程錄制服務(wù)或者類似淘寶店鋪裝修這類服務(wù),核心是幫助三方機構(gòu)或者個人更好的在平臺營業(yè)。
其他常見的譬如一站式“保姆式”增值服務(wù),如制定備考方案、課后答疑解惑、批改申論試卷、點評??荚囶}、職位報考指導(dǎo)、考前心理輔導(dǎo)等,這里不做一一展開。