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電商直播我們已經(jīng)不陌生了，可以說2020年是電商直播大火的一年。受年初疫情的影響，直播電商爆發(fā)、門店數(shù)字化被快速激發(fā)，而直播由于能直接觸達客戶并轉(zhuǎn)化，很快成了很多長春普通中小商家的選擇。但是，隨著電商直播的發(fā)展，很多問題也開始顯現(xiàn)：直播退貨率高；以次充好、商品質(zhì)量得不到保障；缺少售后支持；銷售額后繼乏力等等。商家如何解決這些問題？下面幾個辦法可供你參考：

1.商家自己直播代替網(wǎng)紅直播
之前商家通常都是尋找網(wǎng)紅主播來帶貨，但是，網(wǎng)紅與品牌是“雇傭”關(guān)系，除價格外，發(fā)貨、品質(zhì)、售后等問題網(wǎng)紅則都無法保證，容易引起消費者對品牌的不滿。所以，為避免這種情況，商家可以自己用微信小程序直播賣貨，自己直接觸達客戶，對自身品牌負責(zé)，也能增加客戶信任感。

2.加強品控和售后
現(xiàn)在很多主播雖然表面業(yè)績很好看，但實際成交額卻并不理想，一個主要原因就是退貨率較高。有的是因為預(yù)售時間太久，顧客等得不耐煩；有的則是因為商品質(zhì)量太差，和直播中的明顯有差距。
小程序商家們要盡力避免這種情況，既然是店鋪自己直播，那就更要對產(chǎn)品負責(zé)。不能為了拉新就砸了自己口碑。直播吆喝只是引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)化的開始，商家若想進一步提高轉(zhuǎn)化率，還需要做好商品品控、售后等一系列服務(wù)，讓吸引來的新老用戶能成為你的忠實粉絲。

3.多種營銷方式組合
我們不難發(fā)現(xiàn)，很多主播或商家能利用直播讓訂單量大增的一個重要原因，就是低價優(yōu)惠策略。直播只是一種方式，商家若想刺激客戶下單，盡量要結(jié)合小程序的多種營銷功能，比如「上線了」的優(yōu)惠券、秒殺、拼團等，使用多套營銷組合來引導(dǎo)顧客購物。

4.構(gòu)建私域流量
對于普通中小商家來說，想要與大企業(yè)競爭，就得把已有的流量牢牢抓在手里，轉(zhuǎn)化成私域流量，構(gòu)建基于信任關(guān)系的消費氛圍，這樣才能提升粉絲復(fù)購率，提升店鋪轉(zhuǎn)化。你可以通過微信公眾號、微信群、小程序，以及多個社交媒體等，來運營粉絲，定期給粉絲發(fā)福利，維護自身私域流量。

2020年電商直播是新的風(fēng)口，商家要好好抓住這個機會，學(xué)會這些做直播帶貨的技巧，你也能給自己帶來更多粉絲和銷售額。