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電商直播將是騰訊直播的重點(diǎn)發(fā)力方向。
2019今年3月份,騰訊PCG互動(dòng)視頻業(yè)務(wù)線開(kāi)始內(nèi)測(cè)“騰訊直播”,這是一款面向內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者的直播工具。這一款工具是在小程序的能力上開(kāi)發(fā)而成,分別由App和小程序兩個(gè)部分組成。目前,“騰訊直播”的開(kāi)播功能和電商直播功能已經(jīng)全面上線?,F(xiàn)今“騰訊直播”已經(jīng)應(yīng)用于電商直播、互動(dòng)直播、活動(dòng)直播等場(chǎng)景。
對(duì)于直播市場(chǎng)的布局,騰訊從來(lái)都沒(méi)有缺席。早在2016年左右,騰訊就陸續(xù)推出now直播、騰訊直播、QQ空間直播、企鵝電競(jìng)、花樣直播等幾大游戲和秀場(chǎng)直播平臺(tái)。此外,騰訊還陸續(xù)投資了龍珠、斗魚(yú)、虎牙等游戲平臺(tái)。直播行業(yè)在早期發(fā)展階段的時(shí)候,騰訊對(duì)直播并沒(méi)有太多的投入,更多的而是占位。
目前從整個(gè)直播行業(yè)來(lái)看,小的直播平臺(tái)在不斷倒閉,這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后必然的結(jié)果,而觀看直播的用戶也減少了兩千多萬(wàn)左右,這是現(xiàn)如今短視頻等其它新興的平臺(tái)沖擊而導(dǎo)致的。但這背后被驗(yàn)證了一個(gè)事實(shí):直播成為與圖文、語(yǔ)音、視頻等一樣的內(nèi)容消費(fèi)形態(tài),也是一種被驗(yàn)證的變現(xiàn)方式,由此微信生態(tài)也要不斷做出調(diào)整。
擴(kuò)展微信公眾號(hào)內(nèi)容內(nèi)容形式、實(shí)現(xiàn)內(nèi)容高效分發(fā)以及內(nèi)容變現(xiàn),是騰訊直播的目標(biāo)。那么,騰訊直播到底能為微信生態(tài)帶來(lái)哪些變化?它為什么要不斷強(qiáng)化自己的電商變現(xiàn)能力呢?這樣不斷的改進(jìn)又會(huì)為微信生態(tài)帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)呢?
電商直播將是騰訊直播重點(diǎn)
微信公眾號(hào)已經(jīng)在加速植入了直播功能,這當(dāng)中也有變現(xiàn)方面的考慮。現(xiàn)如今,直播是廣告、游戲和電商之后,互聯(lián)網(wǎng)公司的第四大變現(xiàn)方式。
現(xiàn)階段,騰訊直播暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)通打賞的功能,但公眾號(hào)號(hào)主可以通過(guò)直播帶貨來(lái)變現(xiàn)。這樣對(duì)微信來(lái)說(shuō),也能獲得廣告推廣收入。目前的情況來(lái)說(shuō),廣告主是比較看重投放后的轉(zhuǎn)化率,微信里有純度最高的私域流量,這也意味著投放后有更高的轉(zhuǎn)化率。
公眾號(hào)號(hào)主開(kāi)通直播功能后,如果還想開(kāi)通電商直播功能實(shí)現(xiàn)邊播邊賣的話,還需要入駐騰訊直播App里的電商商城。目前有兩種方式,通過(guò)SEE小電鋪、波羅蜜westock、LOOK三大服務(wù)商獲得電商直播能力;當(dāng)然如果有自己的電商小程序,申請(qǐng)第三方跳轉(zhuǎn)即可。
一位參與早期電商直播內(nèi)測(cè)的公眾號(hào)號(hào)主提到,如果有自己的供應(yīng)鏈賣自己商品的話,服務(wù)商會(huì)抽取5%的商品服務(wù)分成;如果通過(guò)服務(wù)商分銷商品,會(huì)給主播15%-40%之間不等的銷售分成。
此外,騰訊直播也正在成為微信的廣告形態(tài)之一,進(jìn)入微信朋友圈、公眾號(hào)文章以及小程序廣告位,用戶點(diǎn)擊廣告位會(huì)直接進(jìn)入小程序直播頁(yè)面。
據(jù)自媒體營(yíng)銷系統(tǒng)了解,微信朋友圈已經(jīng)嘗試投放“騰訊青年行”、“優(yōu)必選鋼鐵模型”、“悅芙媞卸妝膏”等直播活動(dòng)廣告。就直播帶貨效果來(lái)看,“優(yōu)必選鋼鐵模型”銷售額提升10倍,ROI為1.5倍;“悅芙媞卸妝膏”的進(jìn)店率高達(dá)80%,ROI為2倍。不過(guò)這一形態(tài)的廣告投放還在小范圍內(nèi)測(cè)。
自媒體“營(yíng)銷系統(tǒng)”分析認(rèn)為,騰訊解決廣告瓶頸的方法之一,就是建立完善的小程序?qū)Я鳈C(jī)制,從而提高廣告到交易的轉(zhuǎn)化率,這樣一來(lái)才會(huì)有更多商家投放廣告。這一次的新廣告形態(tài),或許就是WXG與AMS緊密合作的結(jié)果。
公眾號(hào)與小程序互相促活
直播已經(jīng)是內(nèi)容平臺(tái)的標(biāo)配消費(fèi)和分發(fā)形式。
騰訊直播是針對(duì)微信公眾號(hào)推出的直播工具和解決方案。微信公眾號(hào)是一個(gè)開(kāi)放的內(nèi)容生態(tài),決定它需要不斷完善內(nèi)容生產(chǎn)/展示形態(tài),以滿足用戶的不同需求,包括早期的圖文到如今的直播。從今日頭條App來(lái)看,它也早已是一個(gè)包含圖文、視頻、直播內(nèi)容的平臺(tái)。
從第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)看,微信公號(hào)的數(shù)量和每月的活躍量已經(jīng)嚴(yán)重放緩,已經(jīng)快要達(dá)到了瓶頸。據(jù)《2017微信數(shù)據(jù)報(bào)告》,截至2017年9月,公眾號(hào)每月活躍粉絲7.97億,同比增長(zhǎng)19%。QuestMobile發(fā)布的《微信公號(hào)人群洞察報(bào)告》,截至2019年2月,微信有超2000萬(wàn)公眾號(hào),公號(hào)月活9.5億,同比僅增長(zhǎng)3.1%。
而在另外一邊,小程序各項(xiàng)指標(biāo)都在迅速上漲。據(jù)阿拉丁2018微信小程序年度報(bào)告顯示,微信小程序日活躍用戶2.3億,小程序數(shù)量230萬(wàn);預(yù)計(jì)2019年日活躍用戶3.5億,小程序數(shù)量500萬(wàn)。
騰訊直播的出現(xiàn),會(huì)提高“公眾號(hào)+小程序”這一組合拳的使用頻次。
對(duì)內(nèi)容主、商家來(lái)說(shuō),“公眾號(hào)+小程序”的商業(yè)邏輯已經(jīng)跑通。比如搜索知識(shí)付費(fèi)品牌“千聊”,微信會(huì)呈現(xiàn)公眾號(hào)(正在直播、我的直播間、免費(fèi)聽(tīng)課)、小程序、朋友圈等相關(guān)信息。這里面就包括了引導(dǎo)、朋友推薦、場(chǎng)景、交易等多個(gè)方面的信息。用戶在使用千聊公眾號(hào)的同時(shí),也可以通過(guò)任務(wù)欄“正在直播”跳轉(zhuǎn)到小程序直播課程。這都會(huì)極大的提高兩大產(chǎn)品的使用頻次。
而從騰訊直播的使用路徑來(lái)看,兩者又可以互相導(dǎo)流,進(jìn)一步盤(pán)活流量。
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者需要通過(guò)App創(chuàng)建直播任務(wù),并生成小程序碼海報(bào);用戶可以通過(guò)小程序預(yù)約、觀看以及互動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),注冊(cè)主體需要是公眾號(hào),而最后直播的展示形式是小程序,“公眾號(hào)+小程序”兩個(gè)元素缺一不可。隨著騰訊直播賬號(hào)的增長(zhǎng),既可以盤(pán)活公眾號(hào)的流量,也會(huì)讓小程序用戶大幅增長(zhǎng)。
值得一提的是,因?yàn)楦采w行業(yè)和受歡迎內(nèi)容的差異,隨著騰訊直播的持續(xù)推進(jìn),小程序和公眾號(hào)也會(huì)相互滲透到對(duì)方的行業(yè)。
據(jù)阿拉丁報(bào)告顯示,截止到今年7月份,前100的微信小程序已經(jīng)覆蓋了15個(gè)行業(yè),前三大行業(yè)分別為網(wǎng)購(gòu)、游戲和生活服務(wù);QM報(bào)告則顯示,今年2月,前500的公眾號(hào)只覆蓋了10個(gè)行業(yè),興趣、生活和時(shí)政類公眾號(hào)是最受歡迎的。
微信社交電商還處于潛伏期
微信社交流量潛力巨大,有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
“淘寶把30%的流量商業(yè)化了,但騰訊的流量還不到1%。騰訊整個(gè)社交生態(tài)產(chǎn)生的交易額會(huì)高于平臺(tái)電商?!焙匣ヂ?lián)創(chuàng)始人邱獎(jiǎng)仁曾在公司五周年活動(dòng)上這樣形容騰訊社交的未來(lái)潛力。此前騰訊通過(guò)給京東、拼多多和蘑菇街微信入口,讓社交流量帶來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)換率。這當(dāng)中,拼多多更是通過(guò)社交裂變的拼團(tuán)模式迅速上市,成為繼淘寶、京東后的第三大電商巨頭,目前它的交易額和用戶還在保持迅猛增長(zhǎng)。由此可見(jiàn)社交電商的模式潛力巨大。
社交電商是行業(yè)共識(shí),尤其私域流量中的直播帶貨轉(zhuǎn)貨率很高??梢宰鳛閰⒄盏陌咐?,淘寶第一女主播薇婭2018年創(chuàng)造27億交易額,其中天貓雙十一2小時(shí)賣貨2.67億元;快手擁有超4554萬(wàn)粉絲的“散打哥”,在去年平臺(tái)舉辦的雙十一活動(dòng)中,1天賣了1.6億元。
微信生態(tài)或許也會(huì)誕生直播帶貨王。目前已經(jīng)有超600個(gè)公號(hào)主入駐騰訊直播,覆蓋情感、科技、時(shí)尚、民生、美食、汽車等品類。其中,31.6%的內(nèi)容主有50萬(wàn)以上的粉絲,20.3%的有101萬(wàn)以上粉絲,82.2%以上的百萬(wàn)級(jí)內(nèi)容主有電商帶貨經(jīng)驗(yàn)。
但在直播帶貨王出現(xiàn)之前,微信生態(tài)圈還是要不斷的完善。
微信推崇的是去中心化的理念,原生的小程序社交電商流量完全依賴微信,但微信是不會(huì)主動(dòng)去推廣這些電商小程序的直播賬號(hào)。這就需要直播賬號(hào)號(hào)主前期做好內(nèi)容與粉絲的運(yùn)營(yíng),然后再把有意向的用戶帶到直播間中,這樣才會(huì)有比較高的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然,轉(zhuǎn)化后也要積極的維護(hù)讓粉絲進(jìn)行二次復(fù)購(gòu)。像比較出名的快手的散打哥、微博的張大奕等,都是經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的沉淀,才有如今的帶貨成績(jī)。
其次,騰訊在選品、品控、供應(yīng)鏈方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。目前,微信電商直播的商品是由SEE小電鋪、波羅蜜westock、LOOK等服務(wù)商把控。而社交電商是基于信任關(guān)系在發(fā)展,更需要對(duì)產(chǎn)品品控嚴(yán)格把控。同時(shí)還要不斷挖掘垂直人群的多樣需求,來(lái)解除垂直人群帶來(lái)的社交電商天花板問(wèn)題。
更多的擔(dān)憂還在于,微信是一款熟人社交的軟件,張小龍也總是把用戶體驗(yàn)放在首要位置來(lái)考量,任何干擾用戶的商品銷售和分享行為可能都會(huì)被禁止。直播進(jìn)入微信后,邊界在哪里?如何平衡用戶、運(yùn)營(yíng)者和微信/騰訊之間的需求,還需要不斷的試驗(yàn)和琢磨。
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