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社交電商雖說是通過微信生態(tài)所形成的社交零售電商，都是以人為中心，憑借人與人之間的信任關(guān)系來發(fā)展裂變。但社交電商涵蓋的范圍比較廣，廣義的社交電商包括微商和微商城，而狹義的社交電商就是通過社交、口碑、互動、分享這些社交功能，一般分為導(dǎo)購型社交電商、內(nèi)容型社交電商和平臺型社交電商。不同類型的社交電商具有哪些特征？

導(dǎo)購型社交電商

導(dǎo)購型社交電商也可稱為社交零售電商，以平臺商家給的返利及優(yōu)惠券為依托，借助于社交軟件進行推廣引流吸粉。可以理解為社交工具及場景賦能零售，是以個體自然人為單位通過社交工具或場景，利用個人社交圈的人脈進行商品交易及提供服務(wù)的新型零售模型。

這類模式一般整合供應(yīng)鏈多元品類及品牌，開發(fā)線上分銷商城，招募大量個人店主，一件代發(fā)。

典型特征

零售去中心化

用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)方式升級了傳統(tǒng)渠道管理體系，讓渠道運營更加靈活、輕便，可以快速實現(xiàn)零售渠道的體量。其主要特征還包括渠道體量龐大、消費場景封閉、顧客黏性高、渠道自帶流量、商品流通成本低、渠道準入門檻低但穩(wěn)定性也相對弱。

渠道很關(guān)鍵

它并非中心化的零售平臺型生意，而是去中心化的零售渠道生意。社交零售的基本盈利點是商品的渠道分銷利潤，這與傳統(tǒng)線下實體零售在本質(zhì)上是一樣的，只不過線下是實體店面作為渠道載體，而社交零售是以個體自然人作為渠道載體，且利用互相網(wǎng)技術(shù)升級了渠道運營系統(tǒng)，提升了渠道運營效率，所以從這個層面上來講導(dǎo)購型社交電商是一種非常先進的商業(yè)模式。

典型代表：云集微店

云集微店是個人零售服務(wù)平臺，可為店主提供美妝、母嬰、健康食品等各類貨源。云集依靠大流量、大用戶數(shù)、大訂單量獲得話語權(quán)，保證商品的高性價比，大量店主通過社交關(guān)系擴散商品信息，增加商品曝光流量;終端消費者看到商品信息在云集下單，由云集官方完成配送、售后;訂單完成后，店主從云集獲得提成收益。

內(nèi)容型社交電商

內(nèi)容型社交電商依托意見領(lǐng)袖的口碑，由內(nèi)容驅(qū)動成交。一般受眾立足于共同的興趣愛好聚合在一起形成社群，通過自己或者他人發(fā)表高質(zhì)量的內(nèi)容吸引海量用戶訪問，積累粉絲的同時，增加客戶信任度和黏性，從而產(chǎn)生購買，成為某一品牌、臺的忠實消費者。

典型特征

營銷針對性

內(nèi)容型社交電商的用戶群體有著明顯的共同標簽，會因為共同的興趣愛好或需求痛點集結(jié)在一塊，通常價值觀相近，可以進行有針對性的營銷，針對共同的痛點和生活場景輸出容易激發(fā)大家互動傳播的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化和復(fù)購的能力也較強。

運營門檻高

內(nèi)容型社交電商對內(nèi)容的運營要求很高，需要有持續(xù)不斷的高水平的內(nèi)容輸出能力，此時則需要搭建自己專業(yè)的內(nèi)容團隊，做好個人定位、經(jīng)營策略、營銷推廣。

典型代表：小紅書、抖音

小紅書，以圖文分享為主，熱門的評測會分析產(chǎn)品成分、科技含量、體驗感、使用場景等，這些優(yōu)質(zhì)UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）可以讓消費者更直觀地了解產(chǎn)品，整體信服力較強，比一般的廣告更有效果。

抖音，通過視頻內(nèi)容帶貨，主要通過產(chǎn)品的使用功能展示引起震撼效果，引發(fā)很多抖友關(guān)注和跟風(fēng)，一時間將迅速刮起一陣產(chǎn)品熱，在淘寶等購物網(wǎng)站上同期也會上線很多“抖音同款”。

平臺型社交電商

目前比較火的平臺型社交電商玩法是以拼團模式，主要特點是用戶拼團砍價，借助社交力量把用戶進行下沉，并通過低門檻促銷活動來迎合用戶貪婪、炫耀、興奮等心理幫助產(chǎn)品鎖定用戶賣一些普適性、高性價比的產(chǎn)品，以此達成銷售裂變的目標。

典型特征

低成本激活海量人群

拼團模式最大的優(yōu)勢在于用相對較低的價格買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，而成本優(yōu)勢在三四線及以下相對偏遠的城市是一個極具敏感的話題，三四線及以下偏遠城市正好是我國人口相對集中的地區(qū)，該模式可以通過微信拼團砍價的形式激活這一類群體。

供應(yīng)鏈要求高

平臺型社交電商對供應(yīng)鏈效率以及運營監(jiān)管要求較高，沒有雄厚的資金、專業(yè)的人才，很難做起來。

典型代表：拼多多

拼多多的成功在于立足微信海量的流量形成低成本用戶裂變，抓住三四線的用戶對于低價需求的真正痛點，然后找到“爆款”產(chǎn)品來完成銷售的閉環(huán)。

拼多多借助“拼團+低價+社交”的組合，通過發(fā)起拼團，以更低的價格購買優(yōu)質(zhì)商品。截至目前，拼多多在“團購”這條路上深耕，雖然飽受爭議，但也自己擴展出了一種“獲客-留存-變現(xiàn)-自傳播”的用戶自增長模式。

結(jié)語

對于不同的社交電商模式，社交影響著電商交易的各個不同環(huán)節(jié)，它們也面領(lǐng)著不同挑戰(zhàn)。

    導(dǎo)購型社交電商：對于法律監(jiān)管方面的一舉一動將影響其發(fā)展局勢，同時太過依賴于社交媒介的銷售很容易失去主動權(quán)，受微信等大社交媒介的監(jiān)管控制影響較大。

    內(nèi)容型社交電商：導(dǎo)流者面臨著門檻低易復(fù)制同質(zhì)化嚴重，自營者要考慮降低從內(nèi)容到消費的跳單情況，以及當擴張時資金運轉(zhuǎn)問題。

    平臺型社交電商：互動類產(chǎn)品要不斷地創(chuàng)新玩法，抓住用戶的新鮮感，提供用戶的留存率，社交屬性較弱的優(yōu)惠激勵類平臺要從低價低質(zhì)的底層消費中跳脫，處理好供貨的中小商家與購物的消費者之間的平衡關(guān)系。

社交電商的爆紅是傳統(tǒng)電商發(fā)展遭遇瓶頸的必然，社交電商會逐漸成為一種普遍的宣傳渠道，而以微信為首的社交平臺或許有望成為未來最大的交易場所。而社交電商的歸宿還是電商，可持續(xù)發(fā)展的標準也依然未變，商品品質(zhì)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈控制、消費體驗仍舊是永恒的話題也是競爭勝出的關(guān)鍵。